국민은행 하반기 신입행원 공개채용 자소서분석 _직군분석 슬기로운취준생활 자기소개서준비 기업분석 9월채용

l 국민은행 채용(kbstar.incruit.com)

어제 하루동안 취준생분들 사이에서 이슈가 되었던 국민은행 채용분석을 시작해보겠습니다. 제 기억으로 다른 은행들과 차별화된 자기소개서를 설계하고자 노력하는 기업 중 하나였던 것 같은데, 이번엔 어떤 미션들을 부여했을지 궁금하네요. 전형일정은 하단 더보기를 이용해주세요.

 

l 직무분석

국민은행은 Universal Banker의 약자인 UB라는 용어를 사용하고 있는데, '모든 걸 소화해낼 수 있는', '어떤 업무든 가능한'이라는 의미로 해석이 됩니다. 한마디로 '만능'이라는 단어가 적절하겠네요. 

 

직무는 개인금융과 기업금융 나눠서 지원을 받고 있습니다. 타 은행을 이미 지원하신 분들은 이제 어떤 일을 하는 직무인지 대략 감이 오실 것 같습니다.

 

- 개인 : 여수신/외환 등 영업점 업무 전반

- 기업 : 기업 여수신, 수출입, 퇴직연금 상품 관리 및 판매, 전담기업 관계관리

 

한 가지 특이한 점은 '디지털' 직무가 별도로 있습니다. 우대사항이나 필기전형 항목에 코딩 테스트가 들어가있는 것으로 보았을땐 이공계 전공자분들과 관련된 직무로 보입니다. 다만, Only IT라고 보기도 어려운 것이 신사업 발굴, 트렌드분석, 서비스마케팅 등 기존 전통적인 IT분야의 업무에서 조금 더 확장된 것 같습니다. 비대면 서비스가 강화되는 추세인만큼 IT인재에 대한 다양한 역량을 요구하는 것 같습니다.

 

 

 

l CEO메세지/핵심가치/비전/인재상

CEO메세지를 보면, 회사가 추구하는 사업의 방향과 핵심가치를 알 수 있습니다.

'고객', '디지털 혁신', '도전' 이 세 가지 키워드가 국민은행의 핵심 키워드입니다.

 

미션, 비전, 그리고 핵심가치가 아주 잘 요약되어있습니다.

 

미션 먼저 살펴보면, "세상을 바꾸는 금융 : 고객의 행복과 더 나은 세상을 만들어 갑니다" 입니다.

단어 하나하나를 쪼개서 살펴보면 그 의미를 더 이해하기 쉽습니다.

- 세상을 바꾸는 : 변화, 혁신

- 고객의 행복 : 고객만족, 고객감동

- 더 나은 세상 : 사회적 책임, 이로움

 

"변화와 혁신의 금융을 추구하고 고객 만족을 실현함으로써 이로운 세상을 만든다." 로 해석할 수 있을 것 같습니다. 

자소서에 어떤 사례들을 사용하셔야할지 방향이 조금은 잡히셨을 것 같네요.

 

비전은 "최고의 인재와 담대한 혁신으로 가장 신뢰받는 평생금융파트너"입니다.

위에서 사용했던 쪼개기 방식으로 해석해본다면,

"최고의 UB와 혁신으로 고객에게 가장 신뢰받는 평생금융파트너"가 되겠습니다. 미션에 이어 '고객'과 '혁신'이라는 키워드가 벌써 2번이나 등장했습니다. 고객은 은행에게 필수불가결한 존재이니만큼 그 중요성은 말할필요도 없지만, '혁신'은 급격한 금융 트렌드의 변화속에서 은행이 가장 중요시하고 긴급하게 추구하는 요소임을 알 수 있습니다.

 

핵심가치입니다.

미션과 비전에서 언급되지 않은 가치는 "전문성"뿐입니다.

전문성을 중요시하는만큼 입사 전/후 국민은행의 UB로서 어떻게 자기개발을 하고 전문성을 높여갈 것인지에 대한 부분도 중요하게 본다고 생각됩니다. 

다른 가치들은 이미 미션과 비전에서 언급된만큼 추가 설명은 생략하겠습니다.

 

마지막은 인재상입니다.

창의, 변화, 고객, 프로(전문성) 역시나 저희가 미리 살펴봤던 내용들이 다 포함되어있습니다. 

 

이러한 주요 가치들로 미루어볼때,

자소서 내용은 이런 내용들이 구성되어야할 것으로 보입니다.

- 남들과 다른 방식으로 변화와 혁신을 추구한 경험과 성과

- 꼭 금융이 아니더라도 전문성을 키우려고 노력하고 얻어낸 성과

- 고객서비스를 실천하고 만족시켰던 경험

- 신뢰의 중요성을 깨달을 수 있었던 경험

- 끊임없는 노력으로 한계를 극복하고, 책임지려고 했었던 경험과 성과

 

 

l 자기소개서 문항분석

우선 글자수에 있어서 총 4,800자를 작성해야하기 때문에 시간과 노력이 많이 들어갈 것으로 생각이 됩니다. 게다가 4번과 5번은 난이도도 높고, 흔치 않은 경험에 대한 질문이라 막막하실 것 같습니다. 최대한 작성에 도움이 되실 수 있도록 분석해보겠습니다.

 

1. KB국민은행 UB부문으로 지원하게 된 계기와 귀하를 채용해야 하는 이유에 대하여 기술하십시오.(600자 이내)

 

- 지원동기는 지원동기인데, 왜 UB부문인지를 묻고 있습니다. 어떻게보면 나는 문과라 어차피 UB밖에 지원못하는데 저게 무슨 의미가있지 라고 생각하실 수도 있지만, 그말인즉슨, 타 부문인 디지털부문과는 전혀 다른 역량이 요구됨을 인지하고 있는지를 묻고 있는 것입니다.

- UB부문은 개인/기업영업 직무인만큼 매번 강조드리던 '고객중심마인드', '커뮤니케이션', '관계관리', '영업' 역량이 강조되기 때문에 이와 관련된 사례를 사용하시면 됩니다.

- 채용해야하는 이유는 내가 남들과 다른 점이 무엇인가를 묻는 질문입니다. 그렇기 때문에 가급적 보편적인 경험이더라도 디테일하면서도 효과적으로 어필하시는 것이 중요합니다. 

- 글자수는 600자이기 때문에 아래와 같이 구성하시는 것을 추천드립니다. 

1안) : 추천!	2안
1문단(200자) : 지원동기(나는 이런이유로 입사하고싶다)	1문단(300자) : 사례(나는 이렇게 준비된 사람이다)
2문단(300자) : 사례(그 이유는 이 사례를 통해 증명된다)	2문단(200자) : 지원동기(그래서 지원했다)
3문단(100자) : 마무리	3문단(100자) : 마무리

 

 

2. 본인이 책임감을 가지고 일이나 프로젝트(또는 과제 등)를 추진했던 경험을 말씀해주세요. 해당 경험에서 본인의 역할과 진행과정에서의 어려움 등을 약술하십시오. (600자 이내)

 

- 제가 첨삭을 진행하면서 가장 많은 분들이 실수를 하시는 대목을 국민은행에서 친절하게 짚어주고 있습니다. 경험은 했는데 대부분 성과를 어필하기 급급하시지만, 중요한 건 그 프로젝트에서 내가 무슨 역할을 맡았고, 진행과정에서 역할을 맡은바 최선을 다했는지에 대한 과정이 분명히 명시되어야합니다.

- 결과는 실패했든 성공했든 중요하지 않습니다. 내가 얼마나 막중한 책임감을 가지고 도전했고, 해결하려고 노력했는지에 대한 과정을 생동감있게 진정성있게 보여주시는 것이 중요합니다.

- 문단구성은 아래를 참고해주세요

1안)	2안) : 추천!
1문단(200자) : 사례1	1문단(50자) : 배경소개
2문단(200자) : 사례2	2문단(450자) : 사례
3문단(100자) : 마무리	3문단(100자) : 마무리

 

3. 가치관이 다른 사람과 함께 일할 때 본인이 생각하는 가장 중요한 것은 무엇이며, 그 이유와 관련된 사례를 약술하십시오. (600자 이내)

 

- 가치관이 다른 사람과도 유연하게 커뮤니케이션하고, 조율하고, 문제없이 협업할 수 있는지를 묻는 문항입니다. 

- 직장생활 뿐만 아니라, 나 이외의 사람과 어떤 일을 하든 기본이 되는 것은 '배려'와 '신뢰'입니다. 이 두 가지가 기반이 되지 않고서는 기가막힌 커뮤니케이션 능력을 지녔든, 창조적인 문제해결력을 지녔든 앞으로 나아갈 수가 없기 때문입니다. 이 두 가지에 포커싱해보시길 바랍니다.

- 문단구성은 2번과 비슷하니 참고해주세요.

 

 

4. 본인이 생각하는 영업역량이란 무엇인지 정의하고, 귀하께서 UB(Universal Banker)인재로 성장하기 위해 어떤 노력을 해왔는지 사례를 들어 기술해주세요.나아가 언택트(비대면) 환경 속에서 KB국민은행은 어떤 영업전략을 수립하면 좋을지 서술하십시오. (1,500자 이내)

 

- 영업역량이란 잘 아시는것처럼 '고객을 내 고객'으로 만드는 것입니다. 그러러면 어떻게 해야할까요? 고객이 내말을 믿을 수 있도록 신뢰를 쌓은 뒤에 내 말을 귀담아 듣겠죠. 그리고 이제는 관계관리를 잘했다고해서 아무상품이나 가입하는 시대는 지났습니다. 고객에게 '맞는', 고객이 '필요한' 상품을 제안해야겠죠. 그리고 내가 당신을 케어하고있다는 '관계관리'까지 들어간다면 퍼펙트합니다.

 

- UB인재의 핵심키워드는 위에서 본 바와 같이, 고객중심, 변화와 혁신, 신뢰, 전문성입니다. 전문성이 있다면 가장 좋겠지만, 아마 그런 분들은 정말 극소수이실 겁니다. 그렇기 때문에 고객과 관련된 서비스를 해보신 경험이 있다면 Best이고, 차선으로는 한계를 극복하고, 남들과 다른 방법으로 접근하여 해결해보려는 노력을 했던 도전정신을 보여줄 수 있는 사례이면 좋습니다. 

 

- 타은행 자소서항목에도 어김없이 나오는 언택트 환경에서의 고객접근전략입니다. 고민해보면 여러가지가 있습니다.

  ㅇ 비대면플랫폼(PC, 모바일) 서비스 업그레이드 또는 개선

  ㅇ 디지털 디바이드 현상으로 인한 소외계층 발생에 대한 케어방안

  ㅇ 언택트 환경에 익숙한 1020세대 대상 금융교육프로그램

  ㅇ 한정판 금융상품 판매를 통한 이슈메이킹

분명 실무를 경험하지 않은 분들의 입장에선 막막할 수는 있지만, 다양한 비즈니스 매거진이나 브런치만 쓱 훑어보셔도 좋은 아이디어들을 많이 얻으실 수 있으니 많이 보고 듣고 느끼시길 바랍니다.

 

- 문단구성은 아래와 같습니다.

1문단(200자) : 영업이란

2문단(500자) : UB로 성장히기 위한 노력과 경험(1문단과 핵심키워드가 연결되어야합니다)

3문단(700자) : UB로서 생각하는 언택트 영업전략 2가지(아이디어-이유-기대효과)

4문단(100자) : 마무리

 

5. 아래의 디지털 분야에서 본인이 자신있는 순으로 1가지 이상을 선택하고 해당 분야를 학습했거나 프로젝트를 진행했던 경험을 구체적으로 서술하십시오.
- 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation), Cloud, 디지털 마케팅, 오픈뱅킹, P2P, 기타 디지털 분야(1,500자 이내)

 

- 저도 경영학과를 졸업한 문과생의 입장에서는 디지털 마케팅 또는 오픈뱅킹에 대한 주제를 선택할 것 같습니다. 실생활에서 가장 가까이서 접할 수 있는 분야이기 때문이고, 그 말은 그만큼 중요하다는 이야기이기도 하기 때문입니다.

- 디지털 마케팅은 언택트 문화 이전부터 비대면으로 접하는 이벤트, 혜택, Push알림, 쿠폰, 캐시백 등등 모든 것을 포함하고 있습니다. 그렇기 때문에 KB국민은행 앱, 리브 앱 등 국민은행 관련 앱을 사용해보시고, 타사 대비 어떤 점이 좋고, 어떤 점을 개선해야하는지를 분석하시는게 첫번째.

- 그리고 두번째, 비교대상인 타사도 금융권(카카오뱅크, 우리은행, 신한은행 등), 빅테크기업(토스, 뱅크샐러드, 핀크)도 나눠서 분석해보시다보면 분명 보이실 겁니다. 각 사별 진행중인 이벤트페이지만 잘 분석하셔도 어떤 것이 이슈이고, 어떤 흐름인지 보실 수 있습니다. 생각해보세요. 여러분들이 고객을 유입시켜야하는데 어디에 돈을 쓰시겠어요? 회사에서 미는 사업 또는 고객이 좋아하는 컨텐츠 둘 중에 하나일겁니다. 그렇기 때문에 이벤트페이지를 중점적으로 보셔야합니다.

- 문단구성은 아래와 같습니다.

1문단(100자) : 배경시사

2문단(300자) : 문제제기 및 업그레이드(또는 개선) 필요성

3문단(500자) : 아이디어 1(아이디어-기획이유-기대효과)

4문단(500자) : 아이디어 2(아이디어-기획이유-기대효과)

5문단(100자) : 마무리

 

다른 은행에 비해 난이도도 높고 많은 시간을 할애하여야하기 때문에 쉽게 지치실 수 있습니다. 게다가 필기시험 응시를 위해 별도 강의까지 배포한다고하니 이번 국민은행 채용 난이도는 역대급인것으로 보입니다. 하지만, 입사 전이든 입사 후든 이런 고민을 언제하느냐의 차이지 어차피 하셔야할 고민입니다. 

 

제가 직장생활을 하면서 느낀 것은 대학교에서 배운 지식들은 도움은 되지만 너무나도 실무와 간극이 크다는 것이었습니다. 그래서 이 문항을 보시고 얼마나 착잡하실지 마음은 십분이해가 가지만, 먼저 직장생활을 경험하신다는 생각으로 임하시면 조금은 마음이 편해지지 않을까요? 

 

제 분석글이 조금이라도 도움이 되셨길 바랍니다.

오늘도 화이팅하세요!!!

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